Regulamin programu dystrybucji selektywnej produktów ekskluzywnych josera z linii josera exclusive i josera help

1. Regulamin

2. Program

3. Dostawca

4. Towar

5. Zasady dostępu do Sieci

6. Dystrybutor

7. Autoryzowany sprzedawca

8. Klient detaliczny

9. Sieć

10. Lokal

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa sprzedawców detalicznych w Programie i uzyskania statusu Autoryzowanego sprzedawcy, a także reguluje zasady sprzedaży Autoryzowanemu sprzedawcy Towaru oraz jego dalszej odsprzedaży przez Autoryzowanego Sprzedawcę na rzecz Klienta detalicznego.

2. Dostawca zobowiązuje się sprzedawać Towar wyłącznie na rzecz podmiotów należących do Sieci. Postanowienie to, ani żadne inne postanowienie zawarte w Regulaminie, nie powinno być jednak rozumiane jako wyłączające możliwości Dostawcy do prowadzenia samodzielnie sprzedaży na rzecz Klienta detalicznego.

3. Autoryzowany sprzedawca może prowadzić swobodną odsprzedaż Towaru na rzecz innych podmiotów w ramach Sieci.

4. Zakazana jest wszelka sprzedaż Towaru przez Autoryzowanych sprzedawców na rzecz innych sprzedawców niż tych należących do Sieci.

5. Produkty Josera Exclusive i Josera Help są jednym z przedmiotów działalności handlowej Autoryzowanych sprzedawców. Autoryzowani sprzedawcy w ramach swojej działalności udostępniać mogą produkty innych producentów zarówno w sposób bezpośredni lub za pośrednictwem jednostek powołanych przez Autoryzowanego sprzedawcę.

6. Dostawca nie zapewnia Autoryzowanemu sprzedawcy wyłączności w zakresie sprzedaży Towaru.

7. Autoryzowany sprzedawca określa detaliczną cenę sprzedaży Towaru oraz ewentualne zasady przyznawania Klientom detalicznym rabatów, programów lojalnościowych czy innych promocji. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu czy innych powiązanych z Regulaminem dokumentów nie powinny być rozumiane jako wiążąca sugestia co do wysokości stosowanych przez Autoryzowanego sprzedawcę cen detalicznych.

1. Autoryzowany sprzedawca pozostaje pod względem gospodarczym niezależnym podmiotem, ponoszącym we własnym zakresie ryzyko prowadzonej działalności.

2. Autoryzowany sprzedawca dokonuje sprzedaży Towaru we własnym imieniu i na własną rzecz.

3. Autoryzowany sprzedawca we własnym imieniu i na własny rachunek ponosi koszty uczestnictwa w Programie, a także ponosi samodzielną odpowiedzialność za wszelkie powstałe na tle jego realizacji zobowiązania, łącznie z całokształtem zobowiązań publicznoprawnych.

4. Dostawca nie udziela Autoryzowanemu sprzedawcy żadnych gwarancji powodzenia ani sukcesu działalności gospodarczej stanowiącej przedmiot Programu, a Autoryzowany sprzedawca oświadcza, że posiada pełną świadomość zakresu ryzyka z tym związanego.

Warunkiem uczestnictwa w Programie i współpracy w ramach Sieci jest spełnienie przez Autoryzowanego sprzedawcę w momencie przystąpienia do Programu, jak i przez cały okres uczestnictwa w nim kryteriów określonych w Zasadach dostępu do Sieci uzupełnionych o Druk certyfikacji, a także zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.

1. Autoryzowany sprzedawca w szczególności zobowiązuje się do:
   1. Odbioru zamawianego od Dystrybutora Towaru i terminowego regulowania należności za zakupiony Towar,
   2. Dalszej odsprzedaży zakupionych Towarów Klientowi detalicznemu, przede wszystkim na cele niezwiązane z prowadzona działalnością gospodarczą,
   3. właściwego przechowywania Towaru od momentu jego przekazania przez Dystrybutora,
   4. odpowiedniej ekspozycji Towaru zgodnej z wytycznymi Dostawcy,
   5. zachowania określonych przez Dostawcę w niniejszym Regulaminie oraz Druku certyfikacji standardów prowadzenia fizycznych punktów sprzedaży, oraz obsługi Klienta detalicznego,
   6. promowania Towaru samodzielnie jak i poprzez uczestniczenie w akcjach marketingowych organizowanych przez Dostawcę,
   7. udzielania Klientowi detalicznemu profesjonalnych informacji o Towarach i pomocy przy wyborze odpowiedniego z punktu widzenia potrzeb Klienta detalicznego rodzaju Towaru,
   8. zapewnienia możliwości odpowiedniego przeszkolenia pracowników Autoryzowanego sprzedawcy poprzez ich uczestnictwo w szkoleniach stacjonarnych oraz udostępnianych przez Dostawcę na dedykowanej platformie e-learningowej, okresowych webinariach oraz specjalistycznych szkolenia terenowych o których mowa w § 9 Regulaminu,
   9. z zachowaniem wszelkich wymogów przewidzianych przez przepisy prawa, w tym szczególnie przepisów o ochronie danych osobowych osób fizycznych, udostępniania Dostawcy statystycznych danych sprzedażowych Towaru, cyklicznie: np. co x miesięcy/ raz na kwartał, jak i każdorazowo na żądanie Dostawcy,
   10. przekazywania Dostawcy informacji pomocnych do badań marketingowych dotyczących bieżących i potencjalnych Klientów detalicznych, ich opinii o Towarach oraz o innych zdarzeniach mających wpływ na dystrybucję Towarów,
   11. niepodejmowania żadnych działań mogących negatywnie wpływać na postrzeganie Dostawcy przez Klientów detalicznych oraz uczestników Sieci, rzutujących w dobre imię Dostawcy czy dyskredytujących Towar.

1. Dostawca w szczególności jest zobowiązana do:
   1. zapewnienia Autoryzowanemu sprzedawcy możliwości zakupu Towaru od Dystrybutorów celem ich dalszej sprzedaży prowadzonej przez Autoryzowanego sprzedawcę na jego własny rachunek,
   2. zapewnienia szkoleń pracownikom i współpracownikom Autoryzowanego sprzedawcy,
   3. opracowania, wdrażania i prowadzenia polityki marketingowej mającej na celu zwiększenie wolumenu sprzedaży Towarów;
   4. dostarczania Autoryzowanemu sprzedawcy materiałów reklamowych i promocyjnych będących w dyspozycji Dostawca,
   5. zapewnienia Autoryzowanemu sprzedawcy stałego doradztwa przy wykonywaniu obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu,
   6. bieżącego informowania Autoryzowanego sprzedawcę o zmianach w zakresie listy Dystrybutorów;
   7. bieżącego informowania Autoryzowanego sprzedawcę o zmianach w zakresie specyfikacji Towarów.
2. Dostawca oświadcza, że jest wyłącznie uprawniony z praw ochronnych na znaki towarowe związane z Towarami.
3. Dostawca udziela niniejszym Autoryzowanemu sprzedawcy upoważnienia do oznaczania jego placówek handlowo-usługowych nazwą firmy i znakiem firmowym oraz do posługiwania się marką handlową produktów, emblematami i graficznymi formami szyldu, a biorca zobowiązuje się do wykorzystania tego prawa wyłącznie do celów promocji i sprzedaży Towarów oraz innych produktów marki Josera.

1. Ilość i rodzaj zamówionego Towaru będzie każdorazowo określane przez Autoryzowanego sprzedawcę w zamówieniach składanych drogą elektroniczną u przedstawicieli handlowych Dostawcy lub poprzez inne drogi komunikacji tj. email, telemarketing, platforma B2B, przedstawiciel ogólny Dystrybutora. Autoryzowany sprzedawca ma pełną swobodę do wyboru Dystrybutora w ramach udostępnianej przez Dostawcę listy Dystrybutorów przynależących do Sieci.

2. W przypadku w którym Dystrybutor nie byłby w stanie przyjąć zamówienia do realizacji równie niezwłocznie powiadomi Autoryzowanego sprzedawcę o tej okoliczności oraz jej przyczynach.

3. Realizacja zamówień oraz dostaw odbywać się będzie na warunkach i zgodnie z procedurami przyjętymi u danego, wybranego przez Autoryzowanego sprzedawcę Dystrybutora.

1. Przez cały okres uczestnictwa w Programie Autoryzowany sprzedawca zobowiązany jest do utrzymywania i prowadzenia Lokalu zgodnie z kryteriami określonymi w Zasadach dostępu do Sieci oraz przestrzegania tamże wskazanych standardów obsługi Klienta detalicznego, a ponadto do:
   1. umieszczenia logo Josera w oznakowaniu zewnętrznym sklepu - w zależności od możliwości: na witrynie sklepu, na pylonie reklamowym, na szyldzie sklepu;
   2. w miarę możliwości ekspozycji logo lub zdjęć wizerunkowych (w postaci fototapet, plansz, plakatów, wyklejenia folią) wewnątrz sklepu;
   3. ekspozycji Towaru w usystematyzowany sposób (wielkość zwierzęcia/rasa/wiek);
   4. ekspozycji otrzymanych materiałów promocyjnych;
   5. umieszczenia otrzymywanych od Dostawcy materiałów na www i social mediach;
   6. podkreślania obecności Towaru w materiałach marketingowych online (social media, www, Google Ads, youtube.com, itp.) i offline (katalogi, ulotki, wydawnictwa).

1. W celu wymiany specjalistycznej wiedzy odnośnie Towaru, jego stosowania, oraz doradztwa na rzecz Klienta detalicznego, Dostawca przeprowadzi cykl indywidualnych i grupowych szkoleń na rzecz pracowników Autoryzowany sprzedawców.

2. Działania szkoleniowe przeprowadzone będą stacjonarnie przez przedstawicieli handlowych Dostawcy bądź za pomocą dedykowanej platformy elearningowej. Autoryzowany sprzedawca zobowiązuje się nie udostępniać dostępu do platformy szkoleniowej nikomu poza swoimi pracownikami.

3. Dostawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania cyklicznych webinarów lub szkoleń terenowych z udziałem specjalistów w danej dziedzinie wiedzy podczas których rozwijane będą praktyczne umiejętności i kompetencje pracowników Autoryzowanego sprzedawcy.

4. Koszty szkoleń ponoszone będą przez Dostawcę.

1. Dostawca podejmować będzie dedykowane działania promocyjne na rzecz Towaru. W zależności od uwarunkowań, sezonu oraz zaobserwowanych potrzeb działania te mogą przybrać formę:
   1. tworzenia materiałów i rekomendacji produktowych online,
   2. kampanii video w ramach narzędzi Facebook Ads, Google Ads bądź na portalu youtube.com,
   3. promocja produktów na portalach branżowych,
   4. promocji w ramach lokalnych wydarzeń (pikniki, wystawy, imprezy sportowe branżowe).
2. Działania promocyjne według potrzeb mogą być łączone bądź modyfikowane.

1. Sprzedawca detaliczny uzyskuje status Autoryzowanego sprzedawcy z chwilą przeprowadzenia pozytywnej certyfikacji polegającej na weryfikacji spełniania kryteriów dostępu do Sieci w oparciu o Druk certyfikacji i zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Certyfikacja Autoryzowanego sprzedawcy obowiązuje przez dwa lata. Po tym okresie Dostawca każdorazowo ponawia procedurę certyfikacyjną. W razie pozytywnej weryfikacji, status Autoryzowanego sprzedawcy ulega odnowieniu na dalszy okres dwuletni.
3. Każda ze stron jest uprawniona do zakończenia współpracy w ramach Programu z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
4. Wypowiedzenie wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.
5. Dostawca jest uprawniony do wykluczenia Autoryzowanego sprzedawcy z udziału w Programie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy:
   1. Autoryzowany sprzedawca naruszył jakiekolwiek postanowienie Regulaminu i pomimo wezwania dokonanego drogą elektroniczną nie zaprzestał naruszeń w wyznaczonym terminie, dopuścił się ponownie podobnych naruszeń lub nie usunął ich skutków.
   2. Autoryzowany sprzedawca przestał spełniać warunki dostępu do Sieci o których mowa w Zasadach dostępu do Sieci i pomimo wezwania dokonanego drogą elektroniczną nie poczynił starań na rzecz dostosowania do przewidzianych wymogów.
   3. Autoryzowany sprzedawca zaprzestał prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie określonym w Regulaminie.
6. W przypadku zakończenia udziału Autoryzowanego sprzedawcy w Programie wszystkie nieuregulowane płatności stają się natychmiast wymagalne.

1. Komunikacja między Dostawcą a Autoryzowanym sprzedawcą odbywa się w formie elektronicznej. Właściwe dla dokonywania doręczeń są następujące adresy e-mail:
   1. dla Dostawcy: yhc@josera.pl
   2. dla Autoryzowanego sprzedawcy: adres wskazany podczas certyfikacji.
2. Strony zobowiązane są do informowania się wzajemnie o zmianie adresu poczty elektronicznej oraz adresu do doręczeń pisemnych, pod rygorem uznania skutecznego doręczenia na poprzedni adres.
3. Autoryzowany sprzedawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z uczestnictwa w Programie na osobę trzecią wyłącznie za uprzednią zgodą Dostawcy, wyrażoną pod rygorem nieważności na piśmie.
4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron.
5. W razie zaistnienia sporów na tle realizacji współpracy w ramach Programu strony w pierwszej kolejności zobowiązują się rozstrzygnąć sprawę w sposób polubowny. W przypadku nie osiągnięcia porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Dostawcy.